Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Jarold Handmade olarak ürünlerimizi özenle hazırlıyor ve güvenli şekilde paketliyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde bizimle jaroldhandmade@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

CAYMA VE İADE SÜRESİ

Türkiye’deki tüketiciler, kanunen istisna kapsamına girmeyen ürünlerde, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma haklarını kullanabilirler.

İade talebinde bulunmak için 14 günlük süre içerisinde jaroldhandmade@gmail.com adresine sipariş bilgilerinizle birlikte e-posta göndermeniz yeterlidir.

İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünün, ürünü incelemek için makul ölçüde kullanım dışında zarar görmemiş olması beklenir.

Ürün mümkünse orijinal ambalajı ve ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.

İade gönderimi yapılmadan önce bizimle iletişime geçilmesini rica ederiz. Size iadenin nasıl ve hangi adrese gönderileceği konusunda bilgi verilecektir.

Türkiye’de yasal cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, uygulanabilir tüketici mevzuatı uyarınca iade kargo masrafları tüketiciye yüklenmez.

KİŞİYE ÖZEL VE ÖZEL SİPARİŞ ÜRÜNLER

Müşterinin özel isteği doğrultusunda kişiselleştirilmiş, özel ölçülerde hazırlanmış, isim/harf eklenmiş veya müşteriye özel olarak üretilmiş ürünlerde mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma hakkı uygulanmayabilir.

Bir ürünün el yapımı olması tek başına iade hakkını ortadan kaldırmaz. Bu istisna yalnızca müşterinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünler için geçerlidir.

HASARLI, HATALI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Siparişiniz hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün olarak teslim edilirse lütfen teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Sorunun değerlendirilebilmesi için ürünün ve ambalajın fotoğraflarını talep edebiliriz. Yasal haklarınız saklı kalmak üzere uygun çözüm; ürün değişimi, yeniden gönderim veya para iadesi şeklinde sağlanacaktır.

PARA İADESİ

İade koşullarının yerine getirildiğinin doğrulanmasının ardından para iadesi, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ve mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Bankanız veya kart sağlayıcınız tarafından iadenin hesabınıza yansıtılması için ek işlem süresi gerekebilir.

SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebiniz için en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kişiye özel üretime başlanmış siparişlerde iptal imkanı ürünün üretim aşamasına ve uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilecektir.

ULUSLARARASI SİPARİŞLER

Uluslararası siparişlerde iade ve cayma işlemleri, uygulanabilir zorunlu tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir. İade göndermeden önce gönderim yöntemi ve adres bilgileri için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

İLETİŞİM

İade, iptal veya para iadesiyle ilgili sorularınız için:

E-posta: jaroldhandmade@gmail.com Jarold Handmade İzmir, Türkiye